1. Información que Recopilamos
Información de Cuenta: Incluyendo tu dirección de correo electrónico, apodo (si se proporciona), contraseña (almacenamiento cifrado), información del proveedor OAuth (si usas inicio de sesión de Google).
Datos de Uso: Incluyendo artículos que creas, registros de chat, notas de inspiración, información de suscripción, registros de uso de StarPower, etc.
Información Técnica: Incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempo de acceso, datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Recopilamos Información
- Proporcionada por Ti: Información que proporcionas al registrar una cuenta, crear contenido, usar funciones
- Recopilada Automáticamente: Información técnica recopilada a través de cookies, archivos de registro y tecnologías similares
- Fuentes de Terceros: Información básica de perfil obtenida a través de inicio de sesión OAuth (como Google)
3. Cómo Utilizamos la Información
- Proporcionar y Mejorar Servicios: Procesar tus solicitudes, proporcionar funciones de IA, gestionar suscripciones y cuentas
- Optimización de Productos: Analizar patrones de uso para mejorar funciones y experiencia del usuario
- Comunicación: Enviar códigos de verificación, notificaciones de servicio, actualizaciones de suscripción (no enviaremos correos de marketing a menos que des tu consentimiento explícito)
- Protección de Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso y amenazas de seguridad
4. Compartir Información
Proveedores de Servicios: Compartimos información necesaria con proveedores de servicios de terceros que proporcionan infraestructura técnica, incluyendo proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, Google, etc.), servicios de almacenamiento en la nube (Tencent Cloud COS), procesadores de pagos (Stripe), servicios de correo (Resend). Estos proveedores solo acceden a tu información en la medida necesaria para proporcionar servicios.
Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
Transferencias Comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de los activos.
5. Seguridad de Datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal, incluyendo almacenamiento cifrado de contraseñas, transmisión HTTPS, control de acceso, auditorías de seguridad regulares, etc. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos descritos en esta política de privacidad. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal a menos que la ley nos exija conservar cierta información.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar configuraciones de preferencias y recopilar estadísticas de uso.
Cookies necesarias (para autenticación y seguridad) y cookies analíticas (para comprender el comportamiento del usuario). Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
8. Servicios de Terceros
- Inicio de Sesión OAuth: Google (para inicio de sesión de terceros)
- Proveedores de Modelos de IA: OpenAI, Anthropic, Google, etc. (procesando tus solicitudes de conversación y generación de contenido según tu selección de modelo y disponibilidad)
- Procesamiento de Pagos: Stripe (procesando pagos de suscripción, no almacenamos tu información completa de tarjeta de crédito)
- Servicios de Análisis: Herramientas de análisis de sitios web que pueden utilizarse (si están habilitadas)
9. Análisis de crecimiento y captación
Para entender cómo funcionan nuestros contenidos y qué canales atraen a las personas hacia Muses, recopilamos señales de uso anónimas en nuestro sitio público (muses.my) y, cuando completas el registro, guardamos junto a tu cuenta un único registro de tu origen inicial.
- Qué recopilamos: la ruta y el idioma de la página en el sitio público, el nombre de dominio del sitio externo del que provienes, los parámetros UTM incluidos en el enlace y eventos anónimos sobre la profundidad de lectura del contenido y los clics en los botones de registro e inicio de sesión. Cuando completas el registro, guardamos una sola vez junto a tu cuenta la primera página y el idioma del sitio público a los que llegaste, el dominio de origen y los parámetros UTM, así como la página y la posición del botón que te llevaron a registrarte. Una vez escrito, ese registro no se sobrescribe con visitas posteriores.
- Qué no recopilamos: este análisis del sitio público no utiliza cookies, no crea un ID de visitante, un ID de sesión ni ningún identificador que permita vincular varios eventos a la misma persona, y no almacena la URL de origen completa: conservamos únicamente el nombre de dominio, no su ruta, cadena de consulta ni fragmento. Estos eventos anónimos no contienen información de tu cuenta y no guardamos tu dirección IP en el registro del evento.
- Prevención de abusos: por motivos de seguridad y prevención de abusos (como impedir el tráfico inflado y las solicitudes falsificadas), tratamos temporalmente la dirección IP de quienes nos visitan para limitar la frecuencia de las solicitudes. No la almacenamos en claro ni la usamos con fines estadísticos.
- Finalidad: evaluar la calidad de los contenidos y la eficacia de los canales de captación, y mejorar las páginas del sitio público y los puntos de entrada al producto. Las cifras se agregan dentro de cada fuente de datos y se consultan en paralelo; no las usamos para reconstruir el recorrido de una persona concreta.
- Conservación: los eventos anónimos del sitio público se eliminan 180 días después de que el servidor los recibe. El registro de origen inicial guardado con tu cuenta se conserva mientras exista tu cuenta, se trata junto con ella cuando se elimina o se anonimiza, y se incluye cuando exportas tus datos.
- Encargados del tratamiento: las visitas a páginas y las fuentes de tráfico del sitio público las proporciona Cloudflare Web Analytics, una fuente de datos independiente que se presenta junto a nuestras propias estadísticas y nunca se combina con ellas.
- Sobre la señal «No rastrear» (DNT): este análisis del sitio público no utiliza ningún identificador ni constituye seguimiento entre sitios, por lo que los eventos agregados anónimos se siguen registrando aunque tengas DNT activado. En cambio, las estadísticas de visitas del sitio de la aplicación (app.muses.my) no se envían cuando se detecta una señal DNT. El registro de origen inicial que se guarda con tu cuenta al registrarte es un dato de cuenta que has proporcionado activamente y puede eliminarse junto con tu cuenta.
10. Tus Derechos
- Derecho de Acceso: Puedes ver tu información personal a través de la configuración de tu cuenta en cualquier momento
- Derecho de Corrección: Puedes actualizar o corregir información inexacta
- Derecho de Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta e información personal
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes solicitar exportar tus datos
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
11. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.
12. Transferencia Transfronteriza de Datos
Tu información puede transferirse y almacenarse en servidores fuera de tu país/región. Tomaremos medidas para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta política de privacidad y cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
13. Actualizaciones de Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se te notificarán a través de notificaciones de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio indica tu aceptación de la política de privacidad actualizada.
14. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta política de privacidad, contáctanos a través de la función de comentarios en la plataforma o enviando un correo electrónico a support@muses.my.